Obchodní podmínky DNS Terapie

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem kurzů DNS Terapie a zákazníky, kteří prostřednictvím internetových stránek www.dnsterapie.cz objednávají a rezervují nabízené kurzy a související služby.

Provozovatel:

Ing. arch. Lucie Vlčková
Sídlo: Kacanovy 65, 511 01 Kacanovy
IČO: 61046531
E-mail: lucie@dnsterapie.cz
Telefon: +420 602730210

(dále jen „Provozovatel“)

Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webových stránek Provozovatele provede objednávku kurzu nebo jiné nabízené služby (dále jen „Zákazník“).

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi Provozovatelem a Zákazníkem.

1. Provozovatel nabízí pohybové, vzdělávací a související kurzy DNS Terapie. Aktuální nabídka, termíny, místa konání, délka kurzů a ceny jsou zveřejněny na webových stránkách www.dnsterapie.cz.
2. Objednávka kurzu probíhá přímo prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách Provozovatele.
3. Pro vytvoření objednávky Zákazník vyplní požadované kontaktní a případně fakturační údaje, zejména jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a fakturační údaje, pokud jsou pro danou objednávku potřebné.
4. K vytvoření objednávky není nutná registrace ani založení uživatelského účtu.
5. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
6. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího povinnost platby Zákazník potvrzuje svůj zájem o objednaný kurz a souhlas s těmito obchodními podmínkami.
7. Smlouva mezi Provozovatelem a Zákazníkem vzniká potvrzením objednávky ze strany Provozovatele. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
8. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě naplnění kapacity kurzu, zjevné chyby v nabídce nebo jiných objektivních důvodů. Pokud již byla objednávka uhrazena, bude zaplacená částka vrácena.

1. Ceny jednotlivých kurzů jsou uvedeny na webových stránkách Provozovatele a jsou platné v okamžiku vytvoření objednávky.
2. Celková cena objednávky je Zákazníkovi zobrazena před jejím závazným odesláním.
3. Platba za objednaný kurz probíhá prostřednictvím platební brány Comgate, která umožňuje online úhradu podporovanými platebními metodami.
4. Provozovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s.
5. Při platbě může být Zákazník přesměrován do zabezpečeného platebního prostředí poskytovatele platební služby.
6. Provozovatel neukládá do své databáze údaje o platebních kartách ani jiné citlivé platební údaje. Tyto údaje zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb.
7. Provozovatel eviduje informace potřebné pro identifikaci a kontrolu platby, zejména identifikátor objednávky, částku, stav platby a případně identifikátor platební transakce.
8. Po úspěšném provedení platby obdrží Zákazník potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
9. Pokud platba neproběhne úspěšně, nemusí být rezervace místa na kurzu dokončena. Zákazník může kontaktovat Provozovatele za účelem vyřešení platby nebo vytvoření nové objednávky.

1. Zákazník je oprávněn účastnit se objednaného kurzu po splnění platebních podmínek a potvrzení rezervace.
2. Informace o místě konání, termínech, délce kurzu a případných požadavcích na účast jsou uvedeny v popisu konkrétního kurzu.
3. Zákazník je povinen dodržovat pokyny lektora a platný provozní řád.
4. Účast na pohybových kurzech je dobrovolná. Zákazník je povinen přizpůsobit intenzitu cvičení svému aktuálnímu zdravotnímu stavu a fyzickým možnostem.
5. Pokud má Zákazník zdravotní omezení, která mohou ovlivnit bezpečnost cvičení, doporučuje se před účastí konzultace s ošetřujícím lékařem.
6. Provozovatel odpovídá za poskytování služeb v souladu s právními předpisy. Tím není dotčena povinnost Zákazníka dbát přiměřeně o vlastní bezpečnost a dodržovat pokyny lektora.

1. Pokud se Zákazník nemůže objednaného kurzu zúčastnit, je povinen o této skutečnosti informovat Provozovatele bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu lucie@dnsterapie.cz.
2. Podmínky případného zrušení rezervace, vrácení kurzovného nebo převedení účasti na jinou osobu se řídí storno podmínkami Provozovatele, které musí být Zákazníkovi dostupné před závazným objednáním kurzu.
3. V případě zrušení kurzu ze strany Provozovatele bude Zákazník informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.
4. Pokud Provozovatel zruší celý kurz bez poskytnutí odpovídající náhrady, má Zákazník právo na vrácení zaplaceného kurzovného.
5. V případě změny termínu nebo místa konání, která představuje podstatnou změnu sjednaných podmínek, bude Zákazník informován a bude mu nabídnuto odpovídající řešení. Pokud Zákazník s podstatnou změnou nesouhlasí, může požadovat vrácení platby za neposkytnuté služby.
6. Vrácení plateb probíhá zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.

1. Zákazník, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze využít zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud se jedná o smlouvu o využití volného času a služba má být poskytnuta v konkrétním termínu nebo období.
2. Toto ustanovení se vztahuje na kurzy DNS Terapie, které splňují uvedené zákonné podmínky.
3. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka vyplývající z vadného plnění, zrušení kurzu Provozovatelem ani případná práva vyplývající ze storno podmínek.

1. Správcem osobních údajů je Ing. arch. Lucie Vlčková, IČO 61046531, se sídlem Kacanovy 65, 511 01 Turnov.
2. Osobní údaje poskytnuté při objednávce jsou zpracovávány přímo Provozovatelem prostřednictvím webových stránek www.dnsterapie.cz.
3. Provozovatel zpracovává pouze údaje nezbytné pro vytvoření a správu objednávky, komunikaci se Zákazníkem, zajištění účasti na kurzu a splnění zákonných povinností.
4. Mezi tyto údaje patří zejména:

   • jméno a příjmení,
   • e-mailová adresa,
   • telefonní číslo,
   • fakturační údaje, pokud jsou potřebné,
   • informace o objednaném kurzu,
   • údaje o objednávce a stavu platby.

5. Údaje o objednávkách jsou ukládány do databáze provozované pro potřeby webových stránek Provozovatele.
6. Právním základem zpracování je zejména plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
7. V souvislosti se zpracováním plateb mohou být nezbytné údaje předávány poskytovateli platební brány Comgate.
8. Údaje poskytnuté při objednávce nejsou automaticky využívány pro zasílání marketingových sdělení. Zasílání informačních a marketingových e-mailů se řídí samostatnými podmínkami a příslušnými právními předpisy.
9. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.
10. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a právech Zákazníků jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

1. Zákazník má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu se sjednanými podmínkami nebo vykazuje jiné vady.
2. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu lucie@dnsterapie.cz. Zákazník by měl uvést identifikaci objednávky, popis reklamované skutečnosti a požadovaný způsob vyřízení.
3. Provozovatel potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace a vyřídí ji v souladu s platnými právními předpisy, zpravidla nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
4. V případě sporu mezi Provozovatelem a Zákazníkem, který je spotřebitelem, má Zákazník právo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.
5. Zákazník se může se svými podněty obrátit také na příslušné orgány státního dozoru.

1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
2. Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné v okamžiku jejího uzavření.
3. Změny obchodních podmínek nemají zpětný účinek na již uzavřené smlouvy bez souhlasu příslušného Zákazníka.
4. Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
5. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách www.dnsterapie.cz.